اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة
زارت للنشر الرقمي
تاريخ آخر تحديث: 8 ديسمبر 2025
تعد هذه الاتفاقية عقداً ملزماً قانوناً بينك (المشار إليه بـ "المؤلف" أو "العميل" أو "المستخدم") وبين زارت للنشر الرقمي (المشار إليها بـ "زارت" أو "الموقع"). باستخدامك لخدماتنا أو طلبك لأي من باقات النشر، فإنك توافق تماماً وبشكل غير مشروط على الالتزام بهذه الشروط.
1. التفويض القانوني وإدارة الخدمة
هذا البند جوهري لتمكين تقديم الخدمة:
بموجب موافقتك على هذه الاتفاقية وطلبك لخدمة النشر، فإنك تمنح زارت للنشر الرقمي تفويضاً كاملاً للقيام بجميع الأعمال اللازمة لإتمام خدمة النشر، بما في ذلك التنسيق الفني، إعداد الملفات، تعديل المحتوى، والتواصل مع منصات النشر العالمية والمحلية، وذلك فقط في حدود تنفيذ الخدمة.
2. الملكية الفكرية وحقوق النشر والمسؤولية القانونية
يحتفظ المؤلف بكامل حقوق الملكية الفكرية والمالية والأدبية لعمله، وتقتصر مهمة زارت على تقديم خدمة النشر كوسيط تقني.
يقر المؤلف ويتعهد بأن جميع المحتويات المقدمة:
- أصلية وغير منسوخة أو منتهكة لحقوق الغير.
- لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية لأي طرف ثالث.
- لا تعتمد على إعادة صياغة أو تلخيص أو تجميع أعمال محمية دون إذن قانوني.
كما يتحمل المؤلف المسؤولية القانونية الكاملة عن محتوى العمل، ويتعهد بتعويض زارت عن أي أضرار أو مطالبات تنشأ نتيجة مخالفة ذلك.
3. خدمات النشر، معايير المحتوى، وسياسات الامتثال
تحتفظ زارت بحق رفض أو تأجيل نشر أي عمل لا يحقق المعايير التالية:
- الحد الأدنى من الجودة الاحترافية من حيث التحرير اللغوي، التنسيق، والإخراج الفني.
- أن يكون المحتوى عملاً أصيلاً ذا قيمة معرفية أو إبداعية حقيقية.
- عدم كون العمل منخفض المحتوى مثل الدفاتر، المذكرات، النماذج الفارغة أو الأعمال التفاعلية المحدودة.
- عدم الاعتماد على الإنتاج الآلي الكامل أو الإنتاج الجماعي المكرر بغرض النشر التجاري.
- إمكانية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشرط أن يخضع المحتوى لمراجعة وتحرير بشري جوهري بحيث لا يكون الناتج آلياً خاماً.
كما يقر المؤلف بأن المحتوى قد يخضع لمتطلبات وسياسات منصات النشر العالمية والمحلية، وأن قبول أو رفض النشر يعتمد على تلك السياسات إضافة إلى معايير الجودة الداخلية.
وتحتفظ زارت بحق رفض أي محتوى يقع ضمن الفئات ذات التشبع العالي أو انخفاض الطلب أو كثرة الإصدارات منخفضة الجودة في السوق.
4. الخصوصية وسرية البيانات
تلتزم زارت بالحفاظ على سرية جميع الملفات والمعلومات المقدمة، وعدم مشاركتها إلا بالقدر اللازم لإتمام عملية النشر عبر المنصات أو الأطراف الفنية المتعاونة.
ويوافق المؤلف على استخدام بياناته لغرض تنفيذ الخدمة وتوثيقها.
5. الإلغاء والاسترداد والمسؤولية المالية
قبل البدء: يمكن استرداد المبلغ كاملاً إذا لم يبدأ العمل خلال 24 ساعة.
أثناء التنفيذ: في حال بدء العمل يتم فقط تأجيل الخدمة ولا يتم الاسترداد.
بعد إتمام الخدمة: لا يمكن استرداد أي مبالغ بعد تنفيذ عملية النشر أو محاولة رفع العمل.
ويقر المؤلف صراحة بأنه لا يحق له المطالبة باسترداد أي مبالغ في حال تم رفض العمل من قبل منصات النشر العالمية أو المحلية لأي سبب كان، بما في ذلك:
- مخالفات السياسات أو الجودة
- الرفض التقني أو الفني
- مشاكل حقوق الملكية الفكرية
- تشبع السوق أو تصنيف المحتوى ضمن فئات غير مقبولة
وتعتبر الخدمة منفذة بالكامل بمجرد إتمام إعداد ونشر أو محاولة نشر المحتوى.
6. سياسة التواصل والدعم وحجز المواعيد
حرصاً منا على تنظيم العمل وضمان دقة المعلومات المتبادلة، يتم اعتماد سياسة التواصل التالية كجزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية:
أ. القنوات المعتمدة:
يعد البريد الإلكتروني هو وسيلة التواصل الرسمية والقانونية المعتمدة لتوثيق الاتفاقات، إرسال الملفات النهائية، والتبليغ عن الملاحظات الجوهرية. أي اتفاقات شفهية أو جانبية لم توثق عبر البريد الإلكتروني لا يعتد بها قانونياً ولا تتحمل "زارت" مسؤولية تنفيذها.
ب. الإطار الزمني للرد (SLA):
نلتزم بالرد على استفساراتكم بأسرع وقت ممكن، مع احتفاظنا بالحق في الرد خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل. لا تتحمل زارت مسؤولية أي تأخير ناتج عن إرسال العميل لطلبات عاجلة خارج القنوات الرسمية أو في أوقات العطلات، ولا يعد عدم الرد الفوري تقصيراً في الخدمة.
ج. خدمة العملاء عبر الواتساب:
تخصص قنوات المراسلة الفورية (مثل WhatsApp) للاستفسارات السريعة والعامة فقط. لا يتم اعتماد الملاحظات الفنية الدقيقة أو التعديلات الجذرية المرسلة عبر الواتساب إلا إذا طلب فريق العمل ذلك صراحة. استخدامك للواتساب يعني قبولك بأن الرد قد لا يكون فورياً ويخضع للإطار الزمني المذكور أعلاه.
د. حجز المواعيد والاستشارات:
لا يتم تقديم استشارات هاتفي أو اجتماعات مطولة بدون موعد مسبق. يجب حجز موعد للاجتماعات أو المناقشات التفصيلية حصراً عبر الرابط الرسمي المخصص لذلك:
https://www.zart.top/appointment/8
يخضع طلب الموعد للمراجعة والموافقة من قبل فريقنا، وسيتم تأكيد الموعد إلكترونياً. تحتفظ زارت بحق إلغاء أو إعادة جدولة المواعيد غير المؤكدة.
7. أحكام عامة
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
يحق لـ زارت تعديل الشروط في أي وقت ويعد استمرار استخدام الخدمة قبولاً بذلك.
بوضع علامة الموافقة، يقر المؤلف بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع البنود.
بوضعك علامة (صح) في مربع الموافقة عند إتمام الطلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمت بنودها وتوافق على الالتزام بها.